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POLÍTICA DE ENVÍOS
¿CÓMO SE REALIZA EL PROCESO DE ENVÍO? ¿CUÁNTO TARDA MI PAQUETE?
- El pago se realiza mediante tarjeta de crédito/débito o bizum
- Se procesa el pago. (Instantáneamente)
- Los pedidos se envían dentro de (1 – 6 días hábiles)
- El envío internacional es entre 7 – 20 días
¿QUÉ PASA SI NO ESTOY CUANDO CORREOS ENTREGUE EL PEDIDO?
Te dejarán un aviso, te llamarán o te enviarán un SMS. Dándote la opción de recogerlo en tu oficina de correos más cercana, o fijar una fecha para la entrega. Puedes llamar al servicio de atención al cliente de correos y preguntarles sobre el paquete. Encontrarás la información de servicio al cliente en su sitio web.
¿POR QUÉ NO HAY OPCIÓN CONTRA REEMBOLSO?
El pedido sale directamente de fábrica a la dirección indicada, al ser un envío postal internacional no nos da la posibilidad como método de pago contra reembolso.
NO HE RECIBIDO MI PEDIDO, ¿QUÉ PUEDO HACER?
Garantizamos un reembolso si no ha recibido el artículo solicitado dentro de los 90 días. Si han transcurrido 90 días y no has recibido el artículo solicitado, podrás solicitar la devolución íntegra del mismo enviando un correo electrónico desde la sección de contacto indicando la referencia del pedido. Una vez solicitado el reembolso, nuestro equipo estudiará su caso y le comunicará una resolución en un plazo de 72 horas. Si tu solicitud es aprobada, se realizará un reembolso por el importe del artículo no recibido, de ser posible se realizará mediante el mismo método de pago que utilizaste al realizar el pedido. Dependiendo del método de pago, el reembolso puede tardar de 5 a 10 días hábiles en hacerse efectivo.
¿EL ENVÍO ES GRATIS?
NO