No products in the cart.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
No se admiten cambios ni devoluciones por motivos no imputables a Ropasboom: cambios de talla (para ello Ropasboom da toda la información e instrucciones de medidas al cliente), error del cliente al realizar el pedido o cambio de opinión del cliente, así como la percepción del cliente respecto a colores o tallas.
No se admiten devoluciones a menos que el producto llegue roto. En este caso deberá contactar con nosotros dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido en [email protected], indicando el defecto o tara del producto (adjuntando imágenes de dicho defecto o tara), junto con sus datos personales y número de pedido. Ropasboom se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas fuera del plazo estipulado de 24 horas.
Ropasboom se hará cargo de todos los gastos de envío y posterior entrega del/los nuevo/s producto/s, siempre que una vez examinados se confirme la existencia de vicios o defectos en los mismos. La devolución o sustitución del artículo se realizará a la mayor brevedad posible y dependiendo de la disponibilidad de stock. En caso de que este producto esté agotado, Ropasboom te enviará un vale de compra del producto defectuoso. No hay costos de envío de reembolso debido a que Ropasboom se encargará del envío.
Devoluciones por defectos de fábrica o dentro de la garantía
El Usuario podrá devolver a Ropasboom sin coste alguno, cualquier producto adquirido en el Sitio Web y que presente un defecto que: (i) lo haga inadecuado para su uso habitual, (ii) reduzca su calidad o la posibilidad de su uso, o (iii) no ofrece la seguridad que dada su naturaleza normalmente se espera de él y su uso razonable, y que se encuentran dentro del plazo de garantía.
Teniendo en cuenta el origen de los productos contratados, el Usuario dispondrá de un plazo de un mes, desde la fecha de recepción de los productos, para informar a Ropasboom de su descontento con los mismos. Ropasboom no será responsable en caso de que se supere este plazo.
La devolución de productos con defectos de fabricación no tendrá ningún coste adicional para el Usuario.
Para formalizar la devolución, el Usuario deberá ponerse en contacto con Ropasboom en el plazo concedido de un mes, a través del siguiente correo electrónico: Ropasboom@gmail.com identificando el producto o productos objeto de la devolución, adjuntando una fotografía o vídeo donde se muestren los defectos y un informe detallado de los defectos encontrados en los mismos.
Una vez Ropasboom reciba la documentación y pruebas por parte del Usuario, le informará en un plazo de 3 a 5 días hábiles si procede o no a la devolución del producto.
En caso de que proceda la devolución, Ropasboom indicará al Usuario la forma de entrega o envío del producto defectuoso a sus oficinas/almacenes.
La entrega del producto con las mismas características o el nuevo modelo elegido por el Usuario, según corresponda, se realizará en un plazo de 7 a 15 días hábiles, a partir de la fecha en que Ropasboom confirme con el Usuario el cambio del producto defectuoso o el envío del nuevo modelo.
El cambio, el envío de un nuevo modelo o la resolución del contrato, no supondrán costes adicionales para el Usuario.
Si el Usuario rescinde el contrato, Ropasboom reembolsará el valor total del importe pagado al Usuario por la compra del producto defectuoso (incluidos los gastos de envío). El reembolso se realizará con el mismo método de pago que su pedido.
Ropasboom informa a los Usuarios que el plazo para la devolución de las cantidades abonadas dependerá del método de pago utilizado por el Usuario en el momento de adquirir el producto:
- Si el Usuario realizó el pago mediante tarjeta de crédito/débito, Ropasboom le reembolsará el importe pagado en un plazo de 14 días hábiles, desde el momento en que el Usuario haya decidido resolver el contrato.
Política de intercambio de productos
Ropasboom no admite el cambio entre un producto adquirido por el Usuario por otro producto ofrecido en el Sitio Web. En el caso de que el Usuario quiera cambiar un producto, deberá ejercer su derecho de desistimiento sobre el mismo, y, posteriormente, comprar el nuevo producto que desee.
IMPORTANTE: El producto deberá devolverse en perfectas condiciones, sin haber sido usado y con el embalaje original, no se aceptarán prendas sucias ni con olor.